Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật này mô tả cách thức CÔNG TY TNHH SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTER (sau đây gọi là “Nguyễn Kim Center”) thực hiện thu thập, lưu trữ, sử dụng và bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng khi truy cập hệ thống website https://nguyenkimcenter.com/.

I. Mục đích và phạm vi thu thập dữ liệu

Việc thu thập thông tin trên website giúp Nguyễn Kim Center hỗ trợ khách hàng tốt nhất trong các giao dịch bất động sản. Các dữ liệu cần thiết bao gồm:

Thông tin định danh: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ.
Dữ liệu kỹ thuật: Số lượt truy cập, danh mục trang đã xem, các liên kết người dùng nhấp chuột và các thông tin kết nối khác.
Công nghệ theo dõi: Sử dụng Cookies hoặc các công nghệ tương đương (như Google Analytics) để ghi nhận hành vi nhằm tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên trang web.

Khách hàng có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập và hoạt động cá nhân khi sử dụng dịch vụ thông qua tài khoản hoặc email cá nhân đã đăng ký.

II. Phạm vi sử dụng thông tin

Nguyễn Kim Center sử dụng dữ liệu khách hàng cung cấp cho các mục đích cụ thể sau:

Cung cấp dịch vụ: Sửa tivi, tủ lạnh, máy giặt, máy lạnh các hãng như Sony, Toshiba, Samsung, LG, Hitachi, Electrolux,..
Giao tiếp và vận chuyển: Gửi thông báo, xác nhận giao dịch, chuyển phát hợp đồng, hóa đơn và các chứng từ liên quan.
Hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận và xử lý khiếu nại hoặc các yêu cầu đặc biệt khác.
Tuân thủ pháp lý: Thực hiện cung cấp thông tin theo yêu cầu từ cơ quan chức năng khi có quy định của pháp luật.

III. Thời gian lưu trữ thông tin

Mọi dữ liệu cá nhân của người dùng sẽ được lưu trữ an toàn trên hệ thống máy chủ của chúng tôi trong thời hạn 02 năm. Thông tin sẽ được xóa bỏ ngay lập tức nếu có yêu cầu hủy bỏ chính thức từ phía người dùng.

IV. Thông tin đơn vị quản lý dữ liệu

CÔNG TY TNHH SỬA CHỮA NGUYỄN KIM CENTER

Trụ sở chính: 710/65 Lũy Bán Bích, Phường Tân Phú, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
Mã số thuế: 0317343091
Hotline: 0904.123.478
Email: info@nguyenkimcenter.com
Website: nguyenkimcenter.com
Miễn trừ trách nhiệm: Website được vận hành bởi Nguyễn Kim Center – Đơn vị cung cấp dịch vụ sửa chữa độc lập, hoàn toàn không phải trang web chính thức của Tập đoàn. Mọi hình ảnh trên trang chỉ mang tính chất tham khảo và minh họa cho dịch vụ.

V. Quyền lợi của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Người dùng có toàn quyền kiểm soát dữ liệu cá nhân của mình thông qua các hành động:

Chỉnh sửa: Tự truy cập và điều chỉnh, bổ sung hoặc yêu cầu Nguyễn Kim Center thay đổi thông tin cá nhân.
Khiếu nại: Gửi phản hồi về việc bảo mật thông tin hoặc nghi ngờ lộ dữ liệu cho bên thứ ba tới Bộ phận chăm sóc khách hàng. Nguyễn Kim Center cam kết xác thực thông tin và phản hồi giải pháp bảo mật trong thời gian sớm nhất.

VI. Cookies và Công nghệ theo dõi quảng cáo cá nhân hóa

Website tích hợp các công cụ phân tích hiện đại nhằm nâng cao hiệu quả tương tác:

Theo dõi hành vi: Sử dụng Google Tag Manager (GTM), Google Analytics 4 (GA4) và mã theo dõi để ghi lại thời lượng truy cập, sự kiện nhấp chuột (Hotline/Zalo/Form) và phân loại dữ liệu khách hàng tiềm năng (Lead value, event_source).
Quảng cáo cá nhân hóa (Remarketing): Dữ liệu hành vi và dữ liệu từ Google Signals được dùng để tạo đối tượng tiếp thị lại. Điều này giúp hiển thị các dự án phù hợp dựa trên sở thích và thời gian tương tác của người dùng trên website.
Quyền từ chối (Opt-out): Khách hàng có thể chủ động quản lý việc theo dõi bằng cách cài đặt trình duyệt hoặc truy cập “Trung tâm quảng cáo của tôi” (My Ad Center) của Google để tùy chỉnh theo ý muốn.

VII. Cam kết bảo mật thông tin

Nguyễn Kim Center cam kết bảo vệ tuyệt đối thông tin cá nhân của khách hàng. Việc sử dụng dữ liệu chỉ được thực hiện khi có sự đồng thuận, trừ các trường hợp ngoại lệ bắt buộc:

Cung cấp thông tin cho đơn vị chuyển phát để hoàn tất việc gửi tài liệu, hợp đồng cho khách hàng.
Sử dụng dữ liệu ẩn danh để đo lường, phân tích hiệu suất quảng cáo qua Google Ads và GA4.
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.